Підтримка ВПО, ветеранський простір та добрі справи: як працює соціальна служба Солоницівської громади

Соціальні послуги

У Солоницівській селищній раді переконані: під час війни місцеве самоврядування має стати для людей і надійним захистом, і безумовною підтримкою. Особливо для тих, кому зараз найважче. Тому в громаді вибудували систему, де за кожною сухою цифрою у звітах бачать реальну людину, якій допомога потрібна прямо зараз.

Марина Панасюк, заступниця селищного голови

Сьогодні Центр надання соціальних послуг забезпечує 13 напрямів підтримки. На період дії воєнного стану всі послуги надаються жителям громади на безоплатній основі за рахунок коштів місцевого бюджету.

«Для нас це принципова позиція – жодна людина не повинна думати про гроші, коли опиняється у скруті, – наголошує заступниця селищного голови Марина Панасюк. – Ми свідомо перерозподіляємо внутрішні ресурси так, щоб забезпечити безперервне та якісне надання послуг. Війна принесла багато горя, і завдання селищної ради – підставити плече кожному, хто цього потребує, незалежно від того, де саме в громаді людина проживає».

Як зазначають у селищній раді, найчастіше жителі звертаються за чотирма сервісами: консультуванням, доглядом удома за тими, хто не може сам про себе подбати, соціальною адаптацією та спеціалізованою транспортною послугою.

Як змінювалися запити людей

У 2022 році йшлося лише про екстремальні рішення та порятунок: вивезення людей з-під обстрілів, пошук даху над головою, забезпечення їжею, водою та ліками. Місцева влада цілодобово координувала гуманітарну логістику.

У 2023 році шок минув, і мешканці почали думати про повернення до нормального життя. Виникла потреба ремонтувати побиті будинки, оформлювати компенсації за пошкоджене майно, шукати роботу та відновлювати ментальне здоров’я – саме тоді з’явився гострий запит на психологічну допомогу.

2024 рік змусив громаду стати «енергетиками». Після ударів по інфраструктурі на перший план вийшли енергетична стійкість та незалежність від вимкнень світла. Паралельно рада розгортала масштабну підтримку родин військових.

Попередній, 2025 рік, пройшов під знаком «гри вдовгу»: відновлювали бізнес, створювали безпечні умови в школах та запускали мобільні соціальні служби для віддалених сіл.

Сьогодні, у 2026 році, Солоницівська селищна рада працює на перспективу. За словами посадовиці, нинішній фокус – це повноцінна інтеграція ветеранів у цивільне життя, підтримка родин із дітьми та відновлення соціальної згуртованості громади.

Хто звертається по допомогу

Найчастіше до Центру надання соціальних послуг приходять чотири основні категорії мешканців: люди похилого віку, родини з дітьми, які переживають важкі часи, особи з інвалідністю та вимушені переселенці, для яких Солоницівська громада стала новою домівкою. За перше півріччя поточного року соціальною допомогою вдалося охопити понад 600 жителів.

Традиційно найбільший масив роботи формують саме люди поважного віку. Для багатьох із них звичайні побутові справи: принести воду, прибрати в оселі чи сходити по ліки – перетворюються на важке випробування. Саме тому послуга догляду вдома залишається найзатребуванішою. 

Не менш важливий напрям – це робота із сім’ями, які перебувають у складних життєвих обставинах. Соціальні працівники надають їм психологічну підтримку, консультують, допомагають оформити документи та оперативно перенаправляють до різних програм грошової чи гуманітарної допомоги, аби витягнути кризову сім’ю з фінансової та психологічної прірви.

Водночас у селищній раді запевняють: жодних рейтингів чи «черг за пріоритетністю» серед пільговиків тут не ведуть. Ветерани, матусі з дітьми, літні люди чи ВПО – кожен мешканець має однаковий і повністю безперешкодний доступ до будь-якої послуги. 

Підтримка Захисників та їхніх родин

У Солоницівській громаді діє місцева програма підтримки Захисників та їхніх родин. Вона охоплює всі етапи: мобілізовані отримують одноразову виплату («гроші за призов»), а поранені – кошти на лікування та реабілітацію. Передбачено й ювілейні виплати ветеранам з інвалідністю, яким виповнилося 50 років.
Спільно за рахунок місцевого та обласного бюджетів (на паритетних засадах 50/50) повністю покривається вартість санаторно-курортного лікування воїнів, а також компенсується відпочинок разом із сім’ями на Харківщині. Дітям військових купують до свят солодощі, а для бійців і родин загиблих чи полонених відкрили безкоштовний доступ до басейну.

Як працює ветеранський простір

У Центрі надання соціальних послуг створили багатофункціональну систему підтримки ветеранів громади. По-перше, тут працюють два фахівці із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб. Вони виступають інформаційними радниками, супроводжують бійців та їхні родини в усіх інстанціях, допомагають з юридичними, адміністративними та медичними питаннями. 

По-друге, у ЦНАПі запустили сервіс «Вікно ветерана», де будь-які цифрові чи адміністративні послуги можна отримати миттєво й без черг.

«Ми створили ветеранський простір, де регулярно проводимо живі зустрічі, – підкреслює Марина Панасюк. – Запрошуємо туди фахівців Пенсійного фонду, служби зайнятості, представників громадських організацій. Тобто ветеран приходить в одне місце й вирішує низку питань одразу. Крім того, лідери ветеранської спільноти тепер постійно беруть участь в управлінському житті селищної ради, впливаючи на рішення громади».

Простір для дітей та родинне тепло

Служба у справах дітей опікується сиротами, дітьми, позбавленими батьківського піклування, а також підтримує прийомні родини, дитячі будинки сімейного типу й патронат. Головна мета спеціальної місцевої програми – забезпечити кожній дитині виховання в родинному теплі, а не в інтернаті.

Реабілітацією малечі, яка опинилася у скруті або постраждала від бойових дій, займається Центр надання соціальних послуг. Для немовлят тут діє команда раннього втручання, що допомагає вчасно помітити й скоригувати порушення розвитку.

Арттерапія для дітей

Щоб знизити тривожність і повернути дітям емоційну стійкість, фахівці за підтримки міжнародних фондів проводять групові психосоціальні заняття, арттерапію, творчі майстер-класи та організовують оздоровчі екскурсії. Паралельно Центр надає батькам психологічну підтримку й допомагає їм отримати гуманітарну чи грошову допомогу від партнерів.

Понад 40 тисяч добрих справ

Для мешканців віддалених сіл та селищ Солоницівської громади людина у фірмовій куртці соціального працівника – це найочікуваніший гість. Лише за перше півріччя поточного року під безкоштовною опікою цієї служби опинилися 176 жителів громади. Це самотні старенькі (особливий фокус – на тих, кому вже за 80), люди з інвалідністю та переселенці, які не можуть дати собі ради в побуті.

Соціальні робітники регулярно приїжджають у найвіддаленіші куточки громади, щоб привезти продуктові набори й ліки, допомогти приготувати обід, принести воду, прибрати в оселі чи оплатити комунальні послуги.

За перші шість місяців цього року соцпрацівники здійснили 7621 візит додому до своїх підопічних. За цими виїздами стоїть понад 40 тисяч конкретних соціально-побутових послуг та дрібних справ, які полегшили комусь життя.

Окрім стандартного догляду, у громаді можна отримати натуральну допомогу. Потрібно підстригтися? Приїде перукар. Треба покосити траву на подвір’ї, щось підремонтувати чи заготувати дрова на зиму? Для цього теж є спеціальні помічники. 

Нова домівка для 18 тисяч ВПО

Сьогодні у Солоницівській громаді зареєстровано понад 18 тисяч внутрішньо переміщених осіб. Понад 10,5 тисячі з них не просто отримали довідку, а й залишилися тут жити постійно.

Протягом попередніх кількох років тут діяла Програма інтеграції та адаптації переселенців. Головне її завдання – допомогти людям адаптуватися на новому місці й знову міцно стати на ноги. У межах цієї програми провели десятки зустрічей, де розповідали, як знайти роботу на місцевих підприємствах, перекваліфікуватися або навіть відкрити власну справу з нуля.

Людей забезпечили чіткими інструкціями щодо медичного обслуговування, освіти та адміністративних послуг. Переселенців із перших днів активно залучали до місцевих подій, щоб вони відчули себе повноправними членами великої родини. Проте життя змінюється. 

Наприкінці минулого року керівництво громади провело масштабне оцінювання потреб переселенців. За його результатами селищна рада внесла зміни до місцевих програм, аби допомога залишалася максимально точною та адресною.

Міжнародна підтримка

Співпраця з міжнародними партнерами допомагає закривати потреби, які бюджету громади не під силу. За словами Марини Панасюк, залучені фонди – це партнери у порятунку людей.

У 2023 році ЮНІСЕФ надав 100 наборів зимового одягу для дітей у скруті, Всесвітня продовольча програма ООН – понад 80 грошових токенів для одиноких батьків, а фонд «Україна без сиріт» підтримав родини фінансово.

Для підготовки до зими Данська рада з питань біженців виділила 70 сім’ям по 10 400 грн на опалення, а фонд «Я ВРЯТОВАНИЙ» забезпечив дровами понад 30 обійсть. 

У 2025 році Польська гуманітарна акція видала 1379 родинам по 19 400 грн на дрова. Фонд «Нове місто» забезпечив паливними брикетами 50 домогосподарств і надав ще 107 сім’ям по 19 400 грн.

Зараз акцент зміщено на відбудову: з Данською радою відпрацьовують 66 заявок на заміну вікон та ремонт дахів; «Карітас» допомагає з косметичним ремонтом 20 осель переселенців, а «ЯНГОЛИ СПАСІННЯ» відновлюють найбільш постраждалі будинки.

Інвестиція в ментальне здоров’я та нові сервіси

Кабінет психолога у Центрі надання соціальних послуг став простором, де можна отримати індивідуальні консультації чи попрацювати у групах підтримки. Попит на психологічну допомогу постійно зростає.

«Ми розуміємо, що травми війни мають тривалий ефект, – підкреслює Марина Панасюк. – Тому інвестуємо в навчання кадрів: двоє фахівців Центру вже проходять курс підвищення кваліфікації за найсучаснішими методиками».

Паралельно запускаються нові сервіси. У межах програми ООН «EU4Recovery» громада отримала спецавтомобіль, який безкоштовно підвозить до лікарень чи ЦНАПу людей з інвалідністю, поранених ветеранів та маломобільних людей похилого віку. Також запрацювала послуга сімейної медіації та медіації за участю дітей для цивілізованого розв’язання домашніх конфліктів.

У найближчих планах селищної ради – відкриття відділення денного догляду для дітей з інвалідністю, що забезпечить безбар’єрний простір для малечі та відпочинок їхнім батькам.

Історії, що надихають

Найкраще роботу соціальної сфери ілюструють реальні людські долі. У Солоницівській громаді таких історій сотні. Наприклад, про кілька родин переселенців, які виховують дітей з інвалідністю. Тікаючи від війни, ці сім’ї опинилися на новому місці. Почався важкий період: медичні обстеження, пошук реабілітологів, оформлення довідок та банальна розгубленість.

Усе змінилося, коли родини підключили до нової транспортної послуги. Спеціалізоване авто зняло величезний тягар – тепер матусі з дітками могли легко доїхати до будь-якої лікарні. Паралельно фахівці Центру взяли ці родини під свій супровід, швидко скоординували їх із міжнародними фондами й допомогли отримати грошові гранти та гуманітарні бокси.

Проте найкращий ефект виявився у звичайному людському спілкуванні. Завдяки спільним поїздкам та груповим заняттям у Центрі матусі дітей з інвалідністю здружилися і створили власне потужне коло взаємовиручки. Сьогодні ці жінки разом ходять на психологічні тренінги, творчі майстер-класи та беруть активну участь у житті Солоницівки. 

«Знаєте, саме такі історії додають нам усім сил працювати далі попри втому чи дефіцит кадрів, – каже заступниця селищного голови Марина Панасюк. – Вони доводять, що наша робота – це не просто видача довідок чи сухе вирішення нагальних проблем. Наша головна місія – повернути людям відчуття безпеки. Створити умови, за яких людина, що втратила все через війну, знову відчує себе потрібною, знайде друзів, відкриє нові можливості для розвитку і повернеться до активного життя в нашій великій громаді».

Погляд у майбутнє

Будь-яка система тримається на фінансах та людях. Посадовиця визнає: працювати доводиться в умовах кадрового дефіциту, але жодного збою в системі допомоги Солоницівка не допустила.

«Попри всі виклики війни, ми не закрили жодного соціального напряму. Навпаки – розширюємося. Кожну гривню на безкоштовні послуги ми знаходимо у власному, місцевому бюджеті. Але якщо ресурси завдяки партнерству знайти можна, то з кадровим дефіцитом боротися значно важче. Кількість людей, яким потрібна допомога, зростає. Ми постійно співпрацюємо зі службою зайнятості, шукаємо нових працівників, але кваліфікованих спеціалістів, які готові щиро, з душею працювати в соціальній сфері, критично бракує. Тому кожен наш працівник сьогодні – на вагу золота», – зазначає Марина Панасюк.

У планах селищної ради – розширити послуги безпосередньо за місцем проживання людей. Для покращення доступності планується залучати молодих спеціалістів і волонтерів, суттєво розширити виїзну роботу мобільних бригад «на колесах» та впроваджувати сучасні електронні сервіси.

Допомога маломобільним жителям громади

Куди звертатися по допомогу

Дізнатися про нові проєкти, анонси психологічних тренінгів, майстер-класів чи видачу допомоги можна на офіційному сайті Солоницівської селищної ради, у соцмережах громади та на сторінці Центру надання соціальних послуг у Facebook. Також інформаційні матеріали розповсюджують через старостинські округи та заклади охорони здоров’я.

Якщо вам або вашим близьким потрібна підтримка, консультація чи допомога, звертайтеся за єдиним телефоном для зв’язку: 050-546-89-80.

Для Захисників та їхніх рідних діє окрема пряма лінія. З питань підтримки ветеранів війни, демобілізованих воїнів та членів їхніх сімей можна напряму зателефонувати до фахівців із супроводу за телефоном: 050-921-23-63.

Фото надані Солоницівською селищною радою